Synergi muuttuu: sovelluksestamme tulee kumppanisähköyhtiöidemme asiakkaiden palvelu

Viime vuosina kymmenet tuhannet suomalaiset kotitaloudet ovat käyttäneet Synergiä ajoittaakseen sähkönkulutuksensa tunneille, jolloin sähkö on edullisinta ja sähköverkko tarvitsee joustoa eniten. Olemme siitä ylpeitä ja kiitollisia jokaiselle, joka on ollut mukana.

Haluan tänään kertoa muutoksesta siihen, miten Synergi toimii jatkossa Suomessa, miksi teemme muutoksen ja mitä se tarkoittaa sinulle.

Miksi muutamme toimintaamme

Synergin tarina alkoi rakentamalla suoraan kotitalouksille johtavan älykkään sähkönkäytön palvelun koska halusimme todistaa, että kotitalouksien jousto toimii käytännössä. Tämä on nyt tehty: teknologia on rakennettu ja käytössä, ja olemme myös jo laajentaneet kotitalouksista pienteollisuuden joustoihin.

Seuraava askel on luonteva. Joustoa pystyy parhaiten hyödyntämään energiayhtiöt sekä verkkoyhtiöt itse. Itsenäisenä aggregaattorina työkalupakkimme olisi rajatumpi.

Synergin rooli on olla mahdollistaja ja tekninen aggregaattori: mahdollistamme yhteydet joustaviin kuormiin ja kokoamme jouston yhteen ja mahdollistamme täysin uusia liiketoimintamalleja energiayhtiöille sekä verkkoyhtiöille. Jotta voimme keskittyä siihen että saamme rakennettua kannattavaa liiketoimintaa, ja että meistä tulee Euroopan johtava tekninen aggregaattori, on meidän fokusoitava entistä enemmän. Suoraan kotitalouksille palvelun tarjoaminen on ollut todella antoisaa, mutta nyt käännämme yhtiönä sivua ja otamme askeleen kohti tulevaa.

Kiitos kaikille ketkä olette olleet mukana - toivottavasti jatkatte osana Synergin tarinaa osana energiayhtiökumppaneidemme tarjontaa.

Mikä muuttuu

1.12.2026 alkaen Synergi-sovellus on Suomessa vain kumppanisähköyhtiöidemme asiakkaiden käytössä. Tällä hetkellä kumppaneitamme ovat Helen ja PKS. Tuomme jatkossa mukaan myös uusia kumppaneita sekä Synergin palveluun että rakennamme teknologiaa suoraan myös energiayhtiöiden omiin sovelluksiin. Jatkossa näet kaikki Synergin kumppanit täältä.

Kun rekisteröidyt, sovellus kysyy, mikä sähköyhtiösi on. Jos olet kumppanisähköyhtiön asiakas, olet mukana, eikä muuta tarvita.

Jos sähköyhtiösi ei ole kumppanimme

Voit käyttää Synergiä vaihtamalla sähkösopimuksesi kumppanisähköyhtiöön. Vaihtaminen on täysin vapaaehtoista. Uusia kumppaneita tulee mukaan myös tulevaisuudessa. Vaikka menettäisit pääsyn sovellukseen nyt, saatamme nähdä myöhemmin uudelleen, jos sähköyhtiösi ryhtyy Synergin kumppaniksi. Siinä tapauksessa sähköyhtiösi kertoo sinulle, kun Synergi tulee saataville sen asiakkaiden etuna.

Mitä älylataukseen palkkioille tapahtuu

Älylataukseen palkkiot – joissa kerrytit pisteitä älylatauksesta ja lunastit niitä palkkioiksi – päättyvät Suomessa Synergin omana palveluna. Viimeinen päivä kerryttää pisteitä älylatauksesta on 29.10.

Jatkossa palkkioita tarjotaan vain kumppanisähköyhtiöidemme kautta, jolloin voimme kehittää ominaisuutta tavalla, joka sopii yhteistyöhömme heidän kanssaan.

Jos sinulla on lunastamattomia palkkioita, ei hätää: voit lunastaa pisteesi 30.11. asti, kunhan saldosi on vähintään 5 €.

Päivämäärät lyhyesti

• 29.10.2026: älylatauksesta ei enää kerry pisteitä.
• 30.11.2026: viimeinen päivä lunastaa jäljellä olevat pisteet ja käyttää sovellusta.
• 1.12.2026 alkaen: laitteet poistetaan sovelluksesta, ja Synergi on vain kumppanisähköyhtiöidemme asiakkaiden käytössä.

Kiitos

Kiitos kaikille, jotka ovat käyttäneet Synergiä tähän mennessä. Aina kun olet optimoinut sähkönkulutustasi Synergin avulla, olet tehnyt Suomen energiajärjestelmästä hieman joustavamman ja vihreämmän. Rakennamme Synergin seuraavaa vaihetta, jotta voimme jatkaa tätä työtä yhdessä samaa tavoitetta jakavien sähköyhtiöiden kanssa.

Jos sinulla on kysyttävää, johon alla olevat usein kysytyt kysymykset eivät vastaa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@synergi.fi.

Antti Hämmäinen

toimitusjohtaja, Synergi

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Synergi tekee tämän muutoksen?

Synergin ylläpitäminen maksaa jokaisen yhdistetyn kodin osalta. Suomessa kaupalliset kumppanuutemme kattavat nämä kulut ja mahdollistavat sovelluksen jatkokehityksen. Näin Synergi pysyy maksuttomana kumppanisähköyhtiöidemme asiakkaille.

Kuka voi käyttää Synergiä?

Suomessa Synergi-sovellusta voi käyttää kuka tahansa kumppanisähköyhtiömme asiakas, jolla on tuettu laite ja malli. Tarkista yhteensopivuus täältä.

Mitkä sähköyhtiöt ovat Synergin kumppaneita?

Aluksi Helen ja PKS. Ajantasainen lista löytyy täältä. Neuvottelemme myös muiden suomalaisten sähköyhtiöiden kanssa, ja kuulet uusista kumppanuuksista suoraan omalta sähköyhtiöltäsi.

Olen kumppanisähköyhtiön asiakas. Pitääkö minun tehdä jotain?

Ei. Jos käytät jo Synergiä, se toimii jatkossakin kuten nyt. Jos olet uusi käyttäjä, lataa sovellus, valitse sähköyhtiösi rekisteröitymisen yhteydessä ja yhdistä laitteesi.

Sähköyhtiöni ei ole kumppani. Voinko silti käyttää Synergiä?

Vain vaihtamalla sähkösopimuksesi kumppanisähköyhtiöön. Vaihtaminen on vapaaehtoista.

Mitä tapahtuu, jos vaihdan kumppanisähköyhtiöön ennen 30.11.?

Synergi-tilisi, yhdistetyt laitteesi ja asetuksesi pysyvät täsmälleen ennallaan. Huomaa, että älylataukseen palkkiot ovat saatavilla vain PKS:n kautta.

Entä jos vaihdan kumppanisähköyhtiöön 30.11. jälkeen?

Voit palata milloin tahansa. Lataa sovellus, valitse sähköyhtiösi ja yhdistä laitteesi uudelleen.

Onko Synergi edelleen maksuton?

Kyllä. Kumppanisähköyhtiömme maksavat palvelusta, joten sovellus pysyy maksuttomana niiden asiakkaille.

Ovatko älylataukseen palkkiot yhä saatavilla?

Palkkioita ei ole enää saatavilla Synergin omana palveluna, vain kumppanien ohjelmien kautta.

Voinko vielä lunastaa keräämäni pisteet?

Kyllä, 30.11.2026 asti, kunhan saldosi on vähintään 5 €. Alle 5 euron saldoja ei voida maksaa, joten tarkista saldosi sovelluksesta.

Pitääkö minun poistaa tilini tai laitteeni itse?

Jos et ole kumppanisähköyhtiömme asiakas, laitteesi poistetaan Synergistä automaattisesti 1.12.2026 alkaen. Tiliäsi ei poisteta, mutta voit halutessasi poistaa sen itse sovelluksessa kohdassa Asetukset → Poista tili.